Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025
Esta página está dedicada específicamente a que los usuarios envíen solicitudes de eliminación de su cuenta y datos asociados, y es proporcionada por [Nature Ease, LLC] (el desarrollador de esta aplicación).
Cómo solicitar la eliminación de su cuenta y datos
Siga estos pasos para enviar su solicitud de eliminación:
Envío dentro de la aplicación (Preferido):
- Abra la aplicación [LaxLingo].
- Vaya a «Centro Personal» > «Eliminar Cuenta».
- Siga las instrucciones en pantalla y confirme la eliminación.
Envío por correo electrónico:
- Envíe un correo electrónico a nuestra dirección de soporte dedicada: contact@laxlingo.ai
- Asunto del correo electrónico:»Solicitud de Eliminación de Cuenta: LaxLingo».
- Cuerpo del correo electrónico: Proporcione la dirección de correo electrónico registrada o el nombre de usuario asociados a su cuenta, para que podamos localizar sus datos con precisión.
Tiempo de Procesamiento:
Completaremos el procesamiento de su solicitud en un plazo de 30 días naturales después de recibirla.
Explicación sobre la Eliminación de Datos
Después de que envíe su solicitud de eliminación, realizaremos las siguientes acciones:
Datos que Eliminaremos
Una vez que confirme la eliminación de la cuenta, eliminaremos inmediata y permanentemente de nuestros servidores activos toda la siguiente información personal:
- Información de la cuenta (como nombre de usuario, correo electrónico registrado, número de teléfono).
- Datos del perfil (como avatar, apodo, estado personal).
- Todo el contenido generado por el usuario (como archivos de audio, archivos subidos).
- Historial de uso de la aplicación y configuraciones de preferencias.
- Identificadores de dispositivo (como tokens de notificación vinculados a su cuenta).
Datos que Podemos Conservar
De acuerdo con los requisitos legales y regulatorios, con fines fiscales, legales, de prevención de fraude y seguridad, podríamos necesitar conservar durante un período específico los siguientes datos anónimos o no personales:
- Registros de transacciones financieras:Para cumplir con las obligaciones fiscales y contables, los registros de pedidos y pagos relacionados con compras dentro de la aplicación se conservarán durante 7 años.
- Evidencia legal necesaria:Si está involucrado en fraude, abuso o disputas de usuarios no resueltas, los datos relevantes podrían conservarse hasta 2 años después de que el problema se resuelva.
Todos estos datos conservados estarán sujetos a estrictos controles de acceso, se utilizarán únicamente para los fines específicos permitidos por la ley y se destruirán de forma segura una vez que finalicen los períodos de retención legales.
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