アカウント及びデータ削除リクエスト
Effective Date: Jan 1 2025
本ページは、ユーザーがアカウント及び関連データの削除をリクエストするために設けられた専用ページであり、本アプリの開発者である [Nature Ease, LLC] が提供します。
アカウントとデータ削除のリクエスト方法
削除リクエストを提出するには、以下の手順に従ってください：
アプリ内から提出（推奨）：
- [LaxLingo] アプリを開きます。
- 「個人センター」 ＞ 「アカウント削除」に進みます。
- 画面の指示に従い、削除を確認してください。
メールで提出：
- 専用サポートメールアドレスまでご連絡ください：contact@laxlingo.ai
- メール件名：「アカウント削除依頼：LaxLingo」
- メール本文： お客様のアカウントに関連する登録メールアドレスまたはユーザー名をご記入ください。これにより、お客様のデータを正確に特定いたします。
処理時間：
リクエスト受領後、30日以内に処理を完了します。
データ削除について
削除リクエストを提出いただいた後、当社は以下の操作を行います：
削除するデータ
アカウント削除を確認後、当社のアクティブサーバーから以下のすべての個人情報を直ちに永久に削除します：
- アカウント情報（ユーザー名、登録メールアドレス、電話番号など）
- プロフィールデータ（プロフィール画像、ニックネーム、自己紹介文など）
- ユーザーが生成したすべてのコンテンツ（アップロードした音声、ファイルなど）
- アプリの使用履歴と設定
デバイス識別子（アカウントに紐づくプッシュトークンなど）
保持する可能性があるデータ
法令遵守、税務、法的手続き、不正防止、及びセキュリティ上の目的から、以下に該当する匿名化または非個人データの一部を特定の期間保持する必要が生じる場合があります：
- 財務取引記録：税務及び会計上の義務履行のため、アプリ内購入に関連する注文及び支払記録は7年間保持します。
- 必要な法的証拠：詐欺、悪用、または未解決のユーザー紛争に関与する場合、関連データは問題解決後、最長2年間保持される可能性があります。
これら保持されるデータはすべて、厳重なアクセス管理下に置かれ、法律で認められた特定の目的にのみ使用され、法定の保持期間終了後は安全に破棄されます。
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